Rückgaberecht

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden oder haben Sie die falsche Größe bestellt? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

RÜCKGABE in 4 einfachen Schritten

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an kundendienst@swiss-vogue.com und unser Team sendet Ihnen ein Rücksendeformular. Lesen Sie die Bedingungen auf dem Rücksendeformular sorgfältig durch, bevor Sie das Produkt an unser Sortierzentrum zurückschicken.

Schritt 2: Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus.

Schritt 3: Senden Sie Ihre Bestellung an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Als Absender sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Stellen Sie sicher, dass das Paket über einen Track & Trace-Code verfügt.

Schritt 4: Nach Erhalt des Pakets sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.

UMTAUSCH in 4 einfachen Schritten (bei Größenfragen)

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an kundendienst@swiss-vogue.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschte Produktgröße in der richtigen Größe an. Sie erhalten dann ein Rücksendeformular, mit dem Sie das falsche Produkt zurücksenden können.

Schritt 2: Füllen Sie das Umtauschformular aus.

Schritt 3: Senden Sie Ihre Bestellung an die auf dem Umtauschformular angegebene Adresse. Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Umtauschformular an die auf dem Umtauschformular angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass das Paket einen Track & Trace-Code hat.

Schritt 4: Sobald das Paket an die auf dem Umtauschformular angegebene Adresse gesendet wurde, senden wir Ihnen KOSTENLOS die richtige Größe.

UMTAUSCH in 4 einfachen Schritten (bei beschädigten Produkten)

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an kundendienst@swiss-vogue.com mit den Fotos oder einem kurzen Video des defekten/beschädigten Produkts, das Sie erhalten haben, und erklären Sie kurz das Problem mit dem Produkt.

Schritt 2: Sobald wir die Fotos/Videos des erhaltenen Produkts erhalten haben, validiert unser Team das Produkt.

Schritt 3: Nach erfolgreicher Validierung sendet Ihnen unser Team eine KOSTENLOSE Ersatzbestellung.

Schritt 4: Abschließend stellt Ihnen unser Kundenserviceteam die neuen Tracking-Informationen Ihrer kostenlosen Ersatzbestellung zur Verfügung, damit Sie deren Status verfolgen können.

Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: kundendienst@swiss-vogue.com

Unsere Rücksendeadresse:

Haoqianyi, West District, 1st Floor, Building 2, Shangye Park,
No. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town,
Guangzhou, China
Postal Code: 510000

BITTE BEACHTEN: Bevor Sie die Produkte an die Rücksendeadresse zurücksenden, müssen Sie das Rücksendeformular ausfüllen. Das Rücksendeformular muss mit dem Paket verschickt werden. Für das Rücksendeformular können Sie unseren Kundenservice per E-Mail an kundendienst@swiss-vogue.com kontaktieren.